מדיניות החזרים – PROPET

 ב-PROPET אנו עושים כל מאמץ כדי שתהיה מרוצה מהרכישה שלך. יחד עם זאת, אנו מבינים שלעתים ייתכנו מקרים תתעורר בעיה עם המוצר או השירות. יצרנו מדיניות החזרים שקופה וברורה.

🚚 זמן משלוח

 זמן המשלוח הממוצע הוא בין 10 ל-15 ימי עסקים ,אך במקרים חריגים – עקב עיכובים לוגיסטיים או גורמים שאינם בשליטתנו – זמן המשלוח עלול להימשך עד 28 ימי עסקים. אנו מבקשים את סבלנותך ומתחייבים לעדכן אותך לאורך הדרך במידת האפשר.

 📦 ביטול הזמנה

ניתן לבטל הזמנה תוך 24 שעות מרגע הביצוע, כל עוד ההזמנה עוד נשלחה. לאחר לא היה נוכל כלל את ביטול ההזמנה או החזר כספי.

🔁 החזרות והחזרים

אנו מציעים החזר כספי מלא או משלוח מחודש של מוצר, בתנאים הבאים:

• המוצר שהתקבל פגום או פג תוקף – יש לשלוח תמונה ברורה תוך 7 ימים מקבלת המוצר.
• המוצר שהתקבל שונה מהמוזמן – יש לשלוח פניה בצירוף תמונה והסבר תוך 7 ימים .
• המשלוח לא יתקבל בתוך 28 ימי עסקים ממועד ההזמנה – ניתן לבחור בהחזר כספי מלא או משלוח חוזר.

❌ מקרים מזכים בהחזר

• שינוי החלטה לאחר קבלת המוצר.
• הזנת כתובת שגויה בעת ביצוע ההזמנה.
• א שביעות רצון כללית מהמוצר שאינה נובעת מפגם או טעות מצדנו.
• פנייה לבקשת החזר לאחר יותר מ-7 ימים מקבלת המוצר.

📬 איך לבקש החזר?

יש לשלוח פנייה לכתובת האימייל: ptlnd54@gmail.com

יש לצרף:

• מספר הזמנה
• תיאור הבעייה
• תמונה תומכת (אם רלוונטי)

הפנייה תטופל תוך 3 ימי עסקים .

🛡️ שביעות רצונך – האחריות שלנו

היא מקבלת אותך, נעימה ומהימנה. אנו מחויבים בשקיפות ובמקצועיות, ולספק לך שירות איכותי לאורך כל הדרך.